Постановление

Приложения
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Приватизация жилых помещений находящихся в собственности Новоаннинского муниципального района Волгоградской области»

1. Общие положения.
1.1. Предметом регулирования настоящего административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Приватизация жилых помещений находящихся в собственности Новоаннинского муниципального района Волгоградской области» (далее – Регламент) являются сроки и последовательность административных процедур должностных лиц в процессе предоставления муниципальной услуги «Приватизация жилых помещений находящихся в собственности Новоаннинского муниципального района Волгоградской области» (далее - муниципальная услуга), в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.
1.2. Заявителями могут выступать.
Граждане Российской Федерации, занимающие жилые помещения на условиях социального найма, либо представители заявителей, действующие по доверенности (далее - заявители).
1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется отделом по имущественным отношениям и муниципальному контролю администрации Новоаннинского муниципального района (далее - отдел) по адресу: Волгоградская область, Новоаннинский район, город Новоаннинский, переулок К. Либкнехта, 10.
График приема заявителей: вторник, четверг с 08.00 до 12.00, суббота, воскресенье - выходные
Справочный телефон отдела: 8(84447)- 3-12-25, 3-12-24, факс – 8 (84447) – 3-12-26
Официальный сайт администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области: w.w.w.ntwanna.ru
Адрес электронной почты администрации Новоаннинского района Волгоградской области: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..">Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
1.3.1. Место нахождения и график работы организаций, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги.
- Ростехинвентаризация – Федеральное государственное унитарное предприятие (ФГУП) бюро технической инвентаризации (БТИ)
Адрес: 403958, Волгоградская область, Новоаннинский район, город Новоаннинский, переулок К. Либкнехта, 10.
График работы БТИ: с 08.00 часов до 17.00 часов (понедельник - пятница), перерыв на обед с 12.00 часов до 13.00 часов, суббота с 8-00 часов до 12-00 часов.
Контактный телефон: 8(84447) 3-25-64
- Отделение УФМС России по Волгоградской области в Новоаннинском районе.
Адрес: 403958, Волгоградская область, Новоаннинский район, город Новоаннинский, улица Ленина, 60.
Справочный телефон 8 ( 8 4447) - 3-14-99
1.3.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги выдается:
- непосредственно в отделе по имущественным отношениям и муниципальному контролю;
- с использование средств телефонной связи;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.
1.3.3. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикуется в средствах массовой информации, на информационных стендах.
1.3.4. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги, и Интернет-сайте администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;
- перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы заявлений, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для получения муниципальной услуги;
- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги.
1.3.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты отдела по имущественным отношениям и муниципальному контролю подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
1.3.6.  При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.4. Порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги.
1.4.1. Информирование заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном обращении, почтовой, телефонной связью.
1.4.2. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов.
1.4.3.  В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги при помощи телефона или посредством личного обращения в отдел по имущественным отношениям и муниципальному контролю.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.
2.1. Наименование муниципальной услуги «Приватизация жилых помещений находящихся в собственности Новоаннинского муниципального района Волгоградской области»
2.2. Отдел по имущественным отношениям и муниципальному контролю администрации Новоаннинского муниципального района является структурным подразделением администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, непосредственно предоставляющим муниципальную услугу «Приватизация жилых помещений находящихся в собственности Новоаннинского муниципального района Волгоградской области». В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» исполнитель услуг не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

2.3. Конечный результат предоставления муниципальной услуги
При положительном решении:
- принятие решения о приватизации жилого помещения;
- заключение договора приватизации жилого помещения;
При отрицательном решении:
- принятие решения об отказе в приватизации жилого помещения.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги устанавливаются в соответствии с действующим законодательством.
2.4.1. Решение вопроса о приватизации жилых помещений принимается в виде издания распоряжения и заключения договора приватизации жилого помещения (Приложение 1) в двухмесячный срок со дня подачи заявления.
2.4.2. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги, в виде письма об отказе в течение 30 дней, со дня поступления заявления направляется заявителю.

2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги «Приватизация жилых помещений находящихся в собственности Новоаннинского муниципального района Волгоградской области» осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации от 04 июля 1991 года № 1541-1 «О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 21 июля 1997 г. № 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним»;
- Федеральным законом от 6 октября 2003 г. № 131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Постановлением Главы Новоаннинского муниципального района Волгоградской области от 21 марта 2012 года № 256 «Об утверждении Порядка приобретения жилья в муниципальную собственность Новоаннинского муниципального района и предоставления по договорам социального найма детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, и лицам из их числа»;
- Уставом Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, иными нормативными правовыми актами.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Заявление, подписанное гражданином занимаемым жилое помещение на условиях социального найма или представителем заявителя, действующим по доверенности; (Приложение 2.) (Приложение 3.)
2.6.2. Справка о составе семьи;
2.6.3. Справка (выписка из домовой книги) о зарегистрированных гражданах;
2.6.4. Справка подтверждающая, что ранее право на приватизацию жилья не было использовано;
2.6.5. Согласие заявителя на обработку персональных данных. (Приложение 4.)
Копии документов должны быть заверены в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке или представлены с предъявлением подлинника. При предъявлении подлинников документов копии с них заверяются специалистом, осуществляющим прием документов, а подлинники возвращаются заявителю.
В соответствии с пунктами 1 и 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя: предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной или муниципальной услуги; предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
2.7. Основания для отказа в приеме документов.
- содержание в документе неоговоренных приписок и исправлений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
- отсутствие какого-либо из документов, указанного в пункте 2.6. настоящего Регламента;
- установлен факт, что право на приватизацию жилого помещения использовалось ранее.
2.8. Перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлениимуниципальной услуги.
2.8.1. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:
- в случае несоответствия представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего Регламента;
- отсутствие полномочий представителя заявителя;
- в случае если право на приватизацию жилого помещения использовалось ранее;
- установлен факт наличия обременений и ограничений на жилое помещение (наложение ареста);
- отсутствие условий определенных Законом Российской Федерации от 04 июля 1991 года № 1541-1 «О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации»

2.8.2. Административный регламент «Приватизация жилых помещений находящихся в собственности Новоаннинского муниципального района Волгоградской области» не предусматривает перечень оснований для приостановления услуги.
2.9. Государственные и муниципальные услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги.
Государственные и муниципальные услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги «Приватизация жилых помещений находящихся в собственности Новоаннинского муниципального района Волгоградской области» в соответствии с Перечнем услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, утвержденным Решением Новоаннинской районной Думы от 29.07.2011 г. № 9/75, не требуются.
2.10. Плата за предоставление муниципальной услуги невзимается.
2.11. Сроки ожидания при предоставлении муниципальной услуги.
2.11.1 Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления составляет не более 30 минут.
2.11.2. Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации составляет не более 20 минут.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.12.1. Прием граждан для оказания муниципальной услуги осуществляется согласно графику работы, указанному в пункте 1.3 настоящего Регламента.
2.12.2. Помещения выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам. Помещения снабжаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, фамилией, имен, отчеств, должностей лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
2.12.3 Место для ожидания личного приема должно соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудовано стульями, столами, информационными стендами.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- доступность работы с заявителями;
- короткое время ожидания муниципальной услуги;
- своевременное и полное информирование о муниципальной услуге;
-удобный график работы органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
2.13.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
- точность исполнения муниципальной услуги;
- высокая культура обслуживания заявителей;
- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- обоснованность отказов предоставления муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур
3.1. Основания для начала административных действий
Основанием для начала административных действий, является личное или по почте обращение заявителя, его представителя, доверенного лица с заявлением и комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.6. настоящего Регламента.
3.2. Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:


- прием и рассмотрение предоставленных заявителем документов;
- принятие решения о приватизации жилого помещения.
- заключение договора на передачу в собственность жилого помещения и выдача результата муниципальной услуги.

3.3. Административные действия в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами отдела по имущественным отношениям и муниципальному контролю, ответственными за выполнение муниципальной услуги по приватизации жилых помещений находящихся в собственности Новоаннинского муниципального района Волгоградской области.
3.4. Прием и рассмотрение предоставленных заявителем документов.
3.4.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное или по почте обращение заявителя, его представителя, доверенного лица с комплектом документов, необходимых для получения муниципальной услуги, указанных в пункте 2.6. настоящего Регламента.
3.4.2. Заявление и приложенные к нему документы могут подаваться гражданином, занимающим жилое помещение на условиях социального найма или представителем заявителя, действующим по доверенности, лично или по почте:
- в случае личного обращения заявление регистрируется в отделе по имущественным отношениям и муниципальному контролю в книге учета заявлений по приватизации жилых помещений находящихся в собственности Новоаннинского муниципального района Волгоградской области;
- в случае направления по почте, заявление регистрируется в отделе по организационной работе, муниципальной службе и обращениям граждан администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области по адресу: Волгоградская область, город Новоаннинский, площадь Ленина, дом 5.
3.4.3. Заявления рассматриваются в порядке их поступления.
3.4.4. Поступившие заявления и документы регистрируются специалистом, принявшим заявление, в день их поступления в книге учета заявлений на приватизацию жилых помещений находящихся в собственности Новоаннинского муниципального района Волгоградской области (далее - книга учета заявлений), с присвоением порядкового номера, указанием даты и времени поступления заявления. (Приложение 5.)
3.4.5. Учет поступивших заявлений осуществляется на основании регистрации их в книге учета заявлений, которая ведется и хранится в отделе по имущественным отношениям и муниципальному контролю администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области.
3.4.6. Книга учета заявлений должна быть прошита, пронумерована и скреплена печатью администрации Новоаннинского муниципального района. Заполнение книги учета заявлений осуществляется разборчиво, от руки, без подчисток и помарок.
3.4.7. Специалист отдела по имущественным отношениям и муниципальному контролю, отвечающий за предоставление муниципальной услуги, проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов, представляемых для оказания муниципальной услуги.
3.4.8. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия предоставленных документов требованиям, указанным в пункте 2.6. настоящего Регламента, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению:
- при согласии заявителя устранить препятствия специалист, уполномоченный на прием заявлений, возвращает представленные документы;
- при несогласии заявителя устранить препятствия специалист, уполномоченный на прием заявлений, обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги;
- общий максимальный срок приема документов не может превышать 30 минут.
3.4.9. В случае отсутствия необходимых документов для предоставления муниципальной услуги ответственный специалист отдела по имущественным отношениям и муниципальному контролю, осуществляет подготовку и направление запроса в федеральные органы исполнительной власти, в распоряжении которых находятся необходимые документы:
- Ростехинвентаризация – Федеральное государственное унитарное предприятие (ФГУП) бюро технической инвентаризации (БТИ)
- Отделение УФМС России по Волгоградской области в Новоаннинском районе.
- Общество с ограниченной ответственностью «Жилкомсервис»
- Администрации сельских поселений Новоаннинского муниципального района Волгоградской области.
3.4.10. Получение заявителем информации о ходе рассмотрения заявления обеспечивается специалистами отдела, согласно пункта 1.4 настоящего Регламента.
3.4.11. Результатом административной процедуры является наличие заявления и полного пакета необходимых документов для приватизации жилого помещения.
3.6. Принятие решения о приватизации жилого помещения.
3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является наличие полного пакета документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента, необходимого для предоставления муниципальной услуги.
3.6.2. При наличии полного пакета документов ответственный специалист отдела по имущественным отношениям и муниципальному контролю обеспечивает подготовку проекта распоряжения главы Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, о приватизации жилого помещения.
3.6.3. В случае, если представлен неполный комплект документов, указанных в пункте 2.6 Регламента, ответственный специалист отдела по имущественным отношениям и муниципальному контролю в течение 30 дней, со дня поступления заявления обеспечивает подготовку, согласование и подписание в адрес заявителя письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги с информированием о возможности повторно представить заявление с приложением необходимого комплекта документов.
3.6.2. В случае, если представлен неполный комплект документов, к письму об отказе в предоставлении муниципальной услуги прилагаются (возвращаются) представленные заявителем документы.
3.7. Заключение договора на передачу в собственность жилого помещения и выдача результата муниципальной услуг.
3.7.1. Основанием для начала процедуры оформления правоотношений с заявителем является получение ответственным специалистом отдела по имущественным отношениям и муниципальному контролю распоряжения главы Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, о предоставлении жилого помещения занимаемого на условии социального найма для изготовления итогового документа (договора на передачу в собственность жилого помещения).
3.7.2. Специалист отдела по имущественным отношениям и муниципальному контролю осуществляет подготовку проекта договора на передачу в собственность жилого помещения и направляет его заявителю с уведомлением и предложением о заключении соответствующего договора.
3.7.3. Если соответствующий договор не поступил от заявителя в отдел по имущественным отношениям и муниципальному контролю в течение одного месяца с даты направления на подписание, ответственный специалист отдела по имущественным отношениям и муниципальному контролю осуществляет выяснение причин, в связи с которыми не производится подписание соответствующего договора, и в случае необходимости принимает меры по устранению нарушений законодательства Российской Федерации.
3.7.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является подписание заявителем договора на предоставление в собственность жилого помещения.
3.7.5. После подписания договора на предоставление в собственность жилого помещения ответственный специалист отдела по имущественным отношениям и муниципальному контролю осуществляет его передачу заявителю лично.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 6 к настоящему Регламенту.

4. Формы контроля за исполнением настоящего административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных разделом 3 настоящего Регламента, при исполнении муниципальной услуги осуществляется Главой Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, заместителем Главы Новоаннинского муниципального района Волгоградской области курирующим отдел, начальником отдела.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, рассмотрение обращений заявителей в ходе предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) сотрудников отделов. Проверка полноты и качества исполнения муниципальной услуги осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.3. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Проверка также может проводиться по заявлению (жалобе) заявителя.
4.4. Ответственность специалистов отдела определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.5. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц отдела, нарушении положений настоящего административного регламента.
4.6. Сообщение заявителя о нарушении исполнения муниципальной услуги должно содержать следующую информацию:
4.6.1. Суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия).
4.6.2. Фамилию, имя, отчество заявителя, его место жительства;
4.6.3. Должность, фамилия, имя, отчество специалиста отдела (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя.
4.6.4. Сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) отдела, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц отдела
5.1. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий (бездействия) лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, во внесудебном и судебном порядке.
5.2. Предметом досудебного обжалования может являться:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба на действия (бездействия) участвующих в предоставлении муниципальной услуги лиц и решения, принятые в результате предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба), может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалоба на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня его регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
- отказывает в удовлетворении жалобы, не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействия) лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12